ChatGPTの5つのリスク｜情報漏洩や著作権侵害の危険性と対策を解説

ChatGPTは、ビジネスの生産性を飛躍的に向上させるツールとして注目されています。

その一方で「入力した情報が漏洩しないか」「企業で利用してもセキュリティは大丈夫か」といったリスクに関する懸念も少なくありません。

結論として、ChatGPTの利用には情報漏洩や著作権侵害などのリスクが存在しますが、それぞれに有効な対策があります。

この記事では、ChatGPTに潜む具体的な危険性と原因、加えて個人と企業が実践すべきセキュリティ対策について、専門家の監修のもとで解説します。

安全な利用方法を知りたい方、社内ガイドラインを策定したい方は、ぜひご一読ください。

ChatGPTを使用する5つのリスクや危険性

業務効率化の切り札として注目されるChatGPTですが、利用する際にはいくつかのリスクや危険性が伴います。

どのようなリスクが実際に存在するのか、具体的に把握しましょう。主なリスクは、以下の5つに分類できます。

1. 入力データからの情報漏洩リスク
2. 意図しない著作権侵害のリスク
3. 誤情報（ハルシネーション）を信じてしまうリスク
4. サイバー攻撃などに悪用されるリスク
5. 倫理的に不適切な内容を生成するリスク

ここからは、各リスクの内容について詳しく解説します。

1. 入力データからの情報漏洩リスク

ChatGPTを利用する上で最も懸念されるリスクの一つが、入力データからの情報漏れです。

これは、ChatGPTに入力したテキスト情報が開発元であるOpenAI社のサーバーに送信、保存され、AIの性能向上のための学習データとして利用される可能性があるために起こります。

もし、社外秘の機密情報や顧客の個人情報などを入力してしまうと、それらの情報が意図せず外部に漏れてしまう危険性があります。

OpenAIの利用規約においてもデータの取り扱いについて記載があるため、業務で利用する際は、どのような情報を入力して良いか慎重に判断しましょう。

2. 意図しない著作権侵害のリスク

ChatGPTが生成した文章などを利用する際には、意図せず第三者の著作権を侵害してしまうリスクにも注意が必要です。

ChatGPTは、インターネット上に存在する膨大なテキストや画像などのデータを学習しています。

そのため、生成された文章が学習元となった既存の著作物と偶然に類似、あるいは酷似してしまう可能性がゼロではありません。

特に、生成されたコンテンツをそのままブログ記事や報告書などで商用利用した場合、著作権侵害とみなされ、法的な問題に発展する危険性も考えられます。

文化庁からもAIと著作権に関する見解が示されており、生成物を利用する際は人の手による創作的な表現を加えるなどの配慮が求められます。

3. 誤情報（ハルシネーション）を信じてしまうリスク

ChatGPTが生成する情報は、必ずしも正確であるとは限りません。

事実に基づかない内容にもかかわらず、もっともらしい嘘の情報を生成する現象があり、ハルシネーションと呼ばれています。

例えば、歴史上の出来事や専門的な用語について質問した際、誤った内容を事実であるかのように回答する場合があります。

このハルシネーションによって生成された情報を、事実確認、いわゆるファクトチェックをせずに信じてしまうと、ビジネス上の重要な意思決定を誤ったり、誤情報を拡散してしまったりするリスクがあります。

ChatGPTの回答はあくまで参考情報と捉え、最終的な判断は信頼できる情報源で確認することが不可欠です。

4. サイバー攻撃などに悪用されるリスク

ChatGPTの高い言語能力は、悪意のある第三者によってサイバー攻撃に悪用される危険性もあります。

例えば、受信者を巧みに騙すための自然で説得力のあるフィッシング詐欺のメール文面や、コンピューターに損害を与えるマルウェアのプログラムコードなどを、専門知識がない人物でも容易に作成可能です。

これにより、企業や個人を狙ったサイバー攻撃が巧妙化し、被害に遭うリスクが高まる可能性があります。

情報処理推進機構、通称IPAなども、生成AIの悪用に対する注意喚起を行っており、社会全体でセキュリティ意識を高めていかなければなりません。

5. 倫理的に不適切な内容を生成するリスク

ChatGPTは、倫理的に不適切な内容を生成するリスクも抱えています。

AIの学習データには、インターネット上にある人間の持つ偏見や差別的な考え方が反映されたテキストが含まれている可能性もあります。

その結果、AIが特定の属性を持つ人々に対する差別的、あるいは暴力的な表現を含むコンテンツを生成するケースも少なくありません。

過去にも、一部のAIチャットボットが不適切な発言をしたことで問題となった事例がありました。

企業の公式な情報発信などにChatGPTを利用する際は、生成された内容を十分に確認し、ブランドイメージを損なうことのないよう細心の注意を払う必要があるでしょう。

入力データからの情報漏えいとセキュリティリスク

ChatGPTのリスクの中でも、特に企業が懸念するのが情報漏れやセキュリティに関する問題です。

なぜ情報漏えいするのか、その仕組みから具体的な事例、そして潜んでいるサイバー攻撃のリスクまで、多角的に掘り下げていきます。

なぜ入力データが情報漏洩につながるの？

ChatGPTへの入力が情報漏洩につながる主な理由は、デフォルトの設定では、ユーザーが入力した内容がAIモデルの品質改善、すなわち学習のために利用される仕組みなためです。

Webブラウザ版のChatGPTでは、この設定が有効になっていることが多く、入力した機密情報などが意図せず学習データに含まれてしまう可能性があります。

一方で、有料のAPI、つまり他のシステムからChatGPTの機能を呼び出して利用する方法では、入力データがモデルの学習に使われることは原則として「ない」とされています。

このように利用方法によってデータの扱いは異なるため、自社の利用形態を正しく理解し、設定を確認することが情報漏れを防ぐための手段といえます。

この点について、AI研究者、鈴木章央客員准教授は「ユーザーが入力したデータは、サービス提供者側でどのように扱われるかを常に意識する必要があります。特に無料サービスでは、入力データが何らかの形で再利用される可能性を念頭に置くべきです」と指摘しています。

実際に発生した企業での情報漏洩事例

実際に海外の有名企業では、従業員が業務でChatGPTを利用したことにより、情報漏洩につながったとされる事例が報道されています。

ある大手電機メーカーでは、従業員が機密情報を含むプログラムのソースコードや、社内会議の音声データをテキスト化した議事録をChatGPTに入力してしまったことが問題となりました。

このような事態が発生した背景には、便利なツールをすぐにでも業務に活かしたいという従業員の善意と、企業側の明確な利用ルールやガイドラインの整備が追いついていないというギャップがあったと考えられます。

この事例は、新たなテクノロジーを導入する際には、その利便性だけでなくリスクを全社で共有し、適切なルールを同時に設けることの重要性を示しているといえるでしょう。

ChatGPTの脆弱性を狙ったサイバー攻撃もある

ChatGPTそのものや、関連する外部ツールに脆弱性、つまりセキュリティ上の欠陥が発見された場合、それを悪用したサイバー攻撃によって情報が流出するリスクも存在します。

例えば、ChatGPTのアカウント情報が何らかの方法で盗まれ不正ログインされると、過去の会話履歴が第三者にすべて閲覧されてしまう可能性があります。

また、ブラウザの機能を拡張する非公式のツールに脆弱性が潜んでおり、そこから情報が抜き取られるケースも考えられるでしょう。

過去に報告された脆弱性に関する公式発表などを見ても、サービス提供者側で対策が講じられていますが、私たち利用者側も、セキュリティ対策が不十分な公衆Wi-Fi環境での利用を避けるなど、利用環境を含めた総合的なセキュリティ意識を持つことが重要です。

ChatGPTの情報漏洩対策

ChatGPTの情報漏洩リスクを理解した上で、企業は具体的にどのような対策を講じればよいのでしょうか。

対策は大きく分けて、入力情報の管理、利用権限の管理、そしてデータの運用管理の3つの側面から考えられます。

ここでは、以下の3つの対策について解説します。

• 入力前フィルタリングとマスキング
• 最小権限・二要素・共有制御
• 保存・持ち出し・削除の運用

これらの対策を組み合わせることで、より安全な利用環境を構築できます。

入力前フィルタリングとマスキング

情報漏洩を防ぐための基本的な対策は、機密情報や個人情報そのものをChatGPTに入力しないことです。

そのために有効なのが、入力前のフィルタリングとマスキングという考え方です。

マスキングとは、社名や氏名、電話番号といった特定の情報を、意味のない別の文字列に置き換える処理を指します。

例えば、「株式会社〇〇の田中太郎様（03-1234-5678）との打ち合わせ」というテキストを、「A社のB様（電話番号）との打ち合わせ」のように自動で置換するツールやルールを導入します。

また、RAG、つまり自社の文書データのみを検索対象とする技術を活用し、検索範囲を社内情報に限定することも有効な対策の一つでしょう。

最小権限・二要素・共有制御をかける

従業員がChatGPTを利用する際の権限を適切に管理することも、重要なセキュリティ対策です。

その基本となるのが、最小権限の原則です。

これは、各従業員に業務上必要最小限の権限のみを与えるという考え方になります。

具体的には、プロジェクトごとに利用できるワークスペースを分けたり、生成した会話履歴のリンク共有機能を制限したりすることが挙げられます。

また、不正ログインを防ぐために、IDとパスワードに加えて、スマートフォンアプリなどを用いた認証を必須とするMFA、つまり多要素認証の導入は不可欠といえるでしょう。

保存・持ち出し・削除の運用方法を徹底する

ChatGPTで生成された情報や会話履歴の管理を適切に運用することも、情報漏洩対策には欠かせません。

まず、生成された情報の保存先を明確に区分けするルールを設けることが重要です。

例えば、機密性の高い情報は社内の文書管理システムにのみ保存を許可し、外部のSaaSなどへの保存は禁止するといったルールが考えられます。

さらに、データの持ち出し、すなわちエクスポート機能の管理や、情報の保存期間と定期的な削除手順を定めることも必要です。

万が一の事故に備え、誰がいつ、どのような情報を扱ったのかを追跡できるような運用体制を整えておくと、より安心でしょう。

【法的・倫理リスク】著作権・個人情報・差別表現のリスク対策

ChatGPTの利用は、情報漏洩だけでなく、法律や倫理に関わる複雑なリスクも伴います。

特に、著作権、個人情報の取り扱い、そして差別的な表現の生成は、企業の信頼を大きく損なう可能性のある重要な問題です。

ChatGPTのリスクを正しく理解し、適切な対策を講じることが求められます。

著作権・ライセンスの境界線

ChatGPTの利用において、著作権侵害のリスクは避けて通れない問題です。

第三者が著作権を持つ文章や画像をChatGPTに入力すること自体が、複製権の侵害にあたる可能性があります。

また、ChatGPTが生成したコンテンツが、学習データとなった既存の著作物と類似してしまうケースも考えられます。

そのため、生成物を商用利用する際は、特に注意が必要です。

日本の著作権法では、思想または感情を創作的に表現したものが著作物と定義されており、AIによる生成物がこれに該当するかは議論が続いています。

また、他人の著作物を参考にする際は、引用の要件を満たしているか、企業のロゴなどの商標や、人物の肖像権を侵害していないかなど、幅広い法的知識が求められます。

個人情報・機微情報の扱い

ChatGPTに個人情報を入力することは、情報漏洩だけでなく、個人情報保護法の観点からも大きなリスクを伴います。

特に、人種、信条、病歴など、不当な差別や偏見が生じないように配慮が必要な情報は、要配慮個人情報と定義されており、厳格に取り扱わなければなりません。

また、これらの情報をChatGPTに入力した場合、データが米国のOpenAI社に送信されるため、個人情報保護法が定める第三国移転の論点も関係します。

対策としては、個人情報を特定できないように加工する匿名加工情報や仮名加工情報を活用する方法がありますが、その加工基準も法律で定められているため、専門的な知識が必要です。

偏見・差別・差別的表現の抑制

AIが生成するコンテンツには、社会的な偏見、いわゆるバイアスが含まれてしまうリスクがあります。

AIは学習データから社会の傾向を学ぶため、データ内に存在する差別的な表現や固定観念を、そのまま増幅して出力してしまう可能性があるのです。

企業がこのようなコンテンツを無自覚に発信してしまえば、ブランドセーフティ、つまり企業のブランド価値を著しく損なう事態になりかねません。

対策としては、差別や暴力を助長するようなテーマをプロンプトで入力しないように禁止カテゴリを定めたり、生成されたコンテンツを公開する前に人間の目でチェックするレビュー体制を構築したりすることが有効です。

AIの倫理的な利用に関する社内基準を設けることが重要といえるでしょう。

ChatGPTの安全な使い方

これまで見てきた様々なリスクを踏まえ、ChatGPTを安全に利用するためには、具体的にどのような行動をとればよいのでしょうか。

対策は、個人の設定レベルでできることから、企業組織として取り組むべきことまで多岐にわたります。

ここでは、今日から実践できる具体的な安全対策を3つの視点から紹介します。

個人でできる3つのセキュリティ設定

ChatGPTを個人で利用する場合でも、セキュリティ設定を見直すことで、安全性は大きく向上します。

特に重要な設定は以下の3つです。

これらの設定は数分で完了するため、まだの方は今すぐ確認することをおすすめします。

企業の場合社内ガイドラインを設ける

企業としてChatGPTを導入する際には、全従業員が遵守すべき社内ガイドラインの策定が不可欠です。

ガイドラインには、少なくとも利用目的の範囲、入力してはいけない情報の具体的な定義、そして生成されたコンテンツの取り扱いルールの3点を盛り込む必要があります。

「顧客の個人情報や未公開の財務情報は絶対に入力しない」「生成された文章を外部に公開する際は、必ず人間の目で内容を確認し、責任の所在を明確にする」といった具体的なルールを定めます。

総務省や経済産業省もAI活用に関するガイドラインを公開しており、これらの公的な指針を参考にしながら、自社の業務内容に合わせて、開発部門や法務部門など、部門ごとの注意点を加えることも有効です。

従業員のAIリテラシーを向上させるための社員研修

ガイドラインを策定するだけでは、リスク対策として十分ではありません。

そのルールがなぜ必要なのかを全従業員が正しく理解し、安全にツールを使いこなすためのAIリテラシー教育が極めて重要です。

そのためには、定期的な社員研修の機会を設けて、十分に理解して使いこなせるようにしましょう。

研修では、基本的なリスクの種類や具体的な禁止事項を伝えるだけでなく、判断に迷った際の社内相談窓口を明確に周知することも大切です。

私たち「AIスキルアカデミー」が実施する法人向け研修でも、多くの企業が従業員のセキュリティ意識の向上を課題として挙げており、ツール導入と人材育成はセットで考えるべきといえるでしょう。

ChatGPTを使用するメリットとリスクの費用対効果を見極める

ChatGPTの導入を検討する際、最終的にはそのメリットがリスクやコストを上回るのか、費用対効果を冷静に見極める必要があります。

生産性の向上というメリットを定量的に評価し、一方でリスク対策にかかるコストや、対策をしてもなお残るリスクを正しく見積もることが、賢明な経営判断につながります。

ここでは、生産性の評価方法と、リスクコストの考え方について解説するので、参考にしてみてください。

生産性向上の定量評価とKPI設定

ChatGPT導入のメリットを評価するためには、まず具体的な指標、いわゆるKPIを設定することが重要です。

「資料作成にかかる作業時間の短縮」「プログラムコードのエラー発生率の低下」「顧客からの問い合わせに対する一次回答時間の短縮」などが考えられます。

導入前にこれらの指標の現状値、すなわちベンチマークを測定しておき、一部の部署で試験的に導入を行った後の数値を比較することで、具体的な生産性向上の効果を定量的に把握できます。

この結果を基に、全社展開した場合の投資対効果、ROIを予測することが可能になります。

リスク低減コストと残余リスクの算出

一方で、リスクに対するコストも見積もらなければなりません。

リスク対策には、セキュリティツールの導入費用や、従業員への研修費用といった直接的なコストがかかります。

これらの対策費用と、万が一情報漏洩などが発生した場合の期待損失額、つまり被害想定額と発生確率を掛け合わせたものを比較検討しましょう。

すべてのリスクをゼロにすることは現実的ではないため、対策を講じてもなお残るリスク、いわゆる残余リスクを許容できるレベルにまで抑えることが、リスクアセスメントのゴールとなります。

ビジネス環境の変化に合わせて、これらの評価は定期的に見直していくことが望ましいでしょう。

ChatGPTのリスクに関するよくある質問

ChatGPTを使い始めるにあたって、多くの方が抱く疑問についてお答えします。

細かい点まで不安を解消し、安心してChatGPTを活用するための一助となれば幸いです。

無料版と有料版（ChatGPT Plus）でリスクは変わりますか

情報漏洩や著作権侵害といった基本的なリスクの種類は、無料版と有料版の「ChatGPT Plus」で大きく変わることはありません。

どちらのプランを利用していても、入力する情報の内容には注意が必要です。

ただし、企業向けの有料プランである「ChatGPT Team」や「ChatGPT Enterprise」は、セキュリティやデータ管理機能が強化されています。

これらのプランでは、入力されたデータがAIの学習に利用されないことが保証されるなど、法人利用を前提とした安全対策が講じられています。

個人の利用ではリスクに大差はありませんが、組織として導入する場合は、セキュリティが強化された法人向けプランを検討するのがよいでしょう。

スマートフォンアプリ版の利用に特有のリスクはありますか

公式のスマートフォンアプリ版を利用する場合、基本的なセキュリティリスクはWeb版と大差ありません。

しかし、スマートフォンならではの注意点も存在します。

一つは、公式アプリになりすました偽アプリをインストールしてしまうリスクです。

悪意のある偽アプリは、個人情報を盗み出すことを目的としている場合があるため、必ず公式のアプリストアからダウンロードすることが重要です。

もう一つは、マイク機能を通じて意図せず音声情報を提供してしまう可能性です。

音声入力機能を利用する際は、周囲の会話などが録音されないよう、利用環境に配慮する必要があるでしょう。

入力した情報や会話履歴を削除する方法はありますか

はい、入力した情報や会話の履歴を削除する方法はあります。

個別の会話ごとに削除する手順と、アカウント自体を削除する方法の2種類です。

サイドバーに表示される会話のタイトル横のメニューから、個別の会話履歴を削除できます。

また、設定画面からはアカウント情報を完全に削除することも可能です。

ただし、一度AIの学習データとして利用された情報を、後から完全に消去することは困難とされています。

そのため、履歴を削除できるからといって安易に機密情報を入力するのではなく、入力前の段階で慎重に判断することが最も確実な対策です。

ChatGPTの利用が会社にバレることはありますか

個人で契約したアカウントを、個人のスマートフォンや自宅のPCで利用している場合、その利用事実が直接会社に通知されることは基本的にありません。

しかし、会社の管理下にあるPCや社内ネットワーク、会社のWi-Fiなどを利用してChatGPTにアクセスした場合は注意が必要です。

企業のIT管理者や情報システム部門は、従業員がどのウェブサイトにアクセスしたかの履歴、いわゆるログを監視、記録している場合があります。

そのため、誰がいつChatGPTを利用したかを会社側が把握できる可能性は十分にあります。

会社のポリシーや社内ルールでChatGPTの利用が禁止されている場合もあるので、必ず所属する組織のルールに従って利用するようにしましょう。

まとめ

この記事では、ChatGPTの利用に伴う5つの主要なリスクと、情報漏洩や著作権侵害を防ぐための具体的な対策について解説しました。

重要なのは、ChatGPTには確かにリスクが存在するものの、その仕組みを正しく理解し、個人設定の見直しや企業ガイドラインの策定といった適切な対策を講じることで、安全に活用できるという点です。

ChatGPTのリスク管理については、AI研究者が監修する当サイトの情報を参考に、ご自身の状況に合わせた判断をしてください。